2023年も暮れになり、今年を総括してみたいと思います。
非常事態が継続した1年でした。
宅配を利用した全国から依頼を受け付けている性質上なのでしょうか、依頼数が毎日のようにあり、当医院の処理能力を大幅に超えております。
そのような事態が数年前から続いており、2023年も一段落する暇もなく継続しております。
このような事態に対応すべく、有料修理と一部の無料修理のみを受け付けするというお品物の種別を縮小せざるを得ない事態になりました。
また、毎日数十件と届くお問い合わせもその全てを確認し回答できる体制も取れない事態のため、トリアージを実施し受け付けできないお問い合わせについては、回答すらできない状態でした。
非常事態な1年でした。
2024年は、当宅配おもちゃ病院の運営を今一度見直し、体制整備を含めどのようにすべきか考える1年になりそうです。
2023年に受け付けした、案件も完全に消化できておらず、待機患者様の皆さまには受け付けまで年を越してしまう事態になりたいへんご不便をお掛けしております。
2023年12月30日（土） 宅配おもちゃ病院 瀧下